베트남 가이드 직업 고민하시는 분들에게

사회 초년생분들 중에 베트남이 좋아서 구인란을 확인해보면 베트남 가이드가 취업하기는 좋은 직장 중 하나입니다. 가이드란 직업 자체가 스펙이 좋으면 더 좋겠지만 직업 특성상 스펙보다 직성에 맞아야 할 수 있는 직업입니다.

 

- 학력무관

 가이드 직업의 가장 좋은 점 중 하나는 학력무관입니다. 누구나 평등한 선상에서 똑같이 출발이 가능합니다. 단 베트남이 처음이라면 당연 베트남어를 할 수 없기에 영어능통자가 유리한 면은 있습니다. 영어를 못하면 한국어가 조금 가능한 현지인 가이드를 붙여줍니다. 그리고 베트남 언어나 영어를 못해도 크게 상관없는 게 중요한 단어는 핸드폰에 저장해서 현지 가이드에게 보여주면 됩니다. 

 학력보다 더욱더 중요한 건 고객에게 진심을 다하는 서비스입니다. 고객이 아니라 우리 부모님 모시고 여행 간다는 마음으로  하시면 됩니다. 대부분 3~4일의 짧은 일정이지만 한국 돌아가는 공항에서는 고객이 아니라 진짜 엄마/아빠가 되고 고객분들은 가이드를 아들이라 부르며 눈물을 보이고 가시는 분들도 많이 있습니다. 

 

- 현지 여행사 매출 구조 및 가이드 수입

 가이드의 수입구조는 현지 여행사마다 다르겠지만 대부분 비슷한 구조로 돌아가고 있습니다. 현지 여행사는 한국의 각 여행사에서 고객분들을 팀으로 배정을 받습니다. 여행사는 패키지 종류에 따라 손님 1명당 100불 ~ 300불 정도 마이너스를 가지고 여행을 시작합니다. 단 프리미엄 패키지 제외입니다. 

 300불이라는 금액은 엄청 큰 금액입니다. 여행사는 현지 여행 옵션상품을 고객분들에게 추천하여 결제를 유도하게 됩니다. 옵션상품은 약 200~300불 정도입니다. 해당 금액을 결제하면 실제 서비스에 드는 금액은 50불~80불 정도이므로 마이너스 50불 정도선까지 내릴 수 있습니다. 여행사는 단체손님을 데리고 마사지 등을 받으러 가기에 일반 소비자가 받는 금액보다 훨씬 싼 금액으로 들어갑니다. 만약 자유여행으로 해당 옵션을 풀로 하시면 택시 비등 포함하면 200~300불 비슷한 금액이 들어갑니다.

 일정에는 필수 쇼핑코스가 2~4회 정도 들어가게 됩니다. 여기서 가이드의 몫이 중요합니다. 쇼핑 들어가기 전에 고객분들에게 상품 구매해줄 것을 부탁합니다. 단 쇼핑하는 중에는 옆에 서서 물건이 좋은지 안 좋은 지는 봐드려도 물건을 사달라고 강요는 하시면 안 됩니다. 그리고 쇼핑이 끝나면 매장 직원이 총매출금액을 계산해서 알려줍니다. 쇼핑하는 매장마다 상품의 퍼센티지가 다르며 총금액의 몇%를 여행사에 주는 식으로 매출을 올립니다. 

 여행 일정이 끝나면 사무실로 들어가서 정산을 합니다. 옵션+쇼핑 총수입으로 패키지여행 상품의 마이너스를 제외하고 남은 금액을 여행사의 기준에 맞게 가이드/여행사로 엔 분의 1을 합니다. 기준은 가이드가 4/5/6이 될 수도 있고 여행사가 4/5/6이 될 수도 있습니다. 

 

- 초보 가이드는 과연 한 달에 얼마를 벌 수 있을까

 결론부터 말씀드리면 초보 10명 중 1~2명만이 큰돈을 벌 수 있습니다.(약 3~5천 불 가능) 즉 뛰어난 재능이 있어야 가능합니다. 도전해보기 전에는  모르는 일입니다.  

 가이드 등급 ABC가 있다면 A는 베테랑, B는 중간 정도, C는 초보가 될 것입니다. 손님의 구분으로는 단체 30명 이상 A, 15명~25명 B, 6~12명 C 등급으로 메길 수 있습니다. 현지 여행사 입장은 A 가이드가 A팀을 맡는 게 가장 이상적인 구조입니다. 실제 그렇게 운영되고 있는 게 현실입니다. 10팀 중 1~3팀은 분명 마이너스가 발생되고 이는 A 가이드가 메워줄 수 있기 때문입니다. 그럼 초보자인 C에게는 어떤 팀이 배정이 될 것인가인데, 초반 몇 달 동안은 경험 삼아 C등급의 6~10명 정도의 팀이 돌아갈 것입니다. 처음부터 작은 인원으로도 큰 매출을 발생시킨다면 당연 B팀을 맡을 것이고 거기서도 매출 인증을 한다면 A팀으로 올라갈 수 있습니다.

 현실은 작은 인원을 데리고 아무리 잘해도 큰 매출을 발생시킬 가능성은 낮습니다. 한 달 예상 수입은 1,000불 ~ 1,500불 정도가 될 것입니다. 그것도 규모가 있는 큰 현지 여행사에 들어가서 일이 끊어지지 않고 계속 해야 나올 수 있는 수익입니다. 가이드는 일을 나가면 호텔 숙식이 제공되기에 크게 돈 쓸 일은 없습니다. 쉬는 날 숙식은 여행사마다 제공 여부는 다릅니다. 여행사에서 숙식, 비자를 제공한다면 수익 분배에서 여행사가 좀 더 큰 비중을 가져가는 형식으로 계약이 될 것입니다.

 

 

- 가이드 도전한다면 마음가짐

 

 제일 처음 가이드로 배정받고 며칠간의 교육 및 보조 가이드로 실전 배치되어 현장에 투입됩니다. 현직 가이드는 보조 가이드가 있으면 매출을 올리기가 힘든 경우가 종종 있습니다. 실전 배치된 보조 가이드는 최소한의 경험으로 최대한 많은 정보를 담아야 하기에 선임이 멘트를 할 때는 녹음기를 켜서 모든 멘트를 녹음하고 중요한 건 필기하며 모든 데이트를 수집하고 그것을 내 것으로 만들어야 합니다. 베트남 역사, 베트남 현재 문화, 관광명소, 베트남 생활 에피소드, 쇼핑매장의 상품 구성 및 상품이해도등 공부할 양이 상당히 많이 있습니다.

 내가 알고 있는 것과 집중된 고객분들에게 입 밖으로 소리 내어 설명하는 것은 분명 다른 일입니다. 베트남 여행 구조상 공항에서 숙소 이동, 숙소에서 관광명소 이동시간이 1시간 ~ 3시간씩 되는데 고객분들 마음을 사로잡으려면 차량 이동시간에 쉬지 않고 멘트를 해야 됩니다. 내려서는 관광명소에 대해 설명을 해야 됩니다.

 내가 외워서 멘트 하는 것과 이해를 하고 설명을 하는 것은 분명 다릅니다. 고객분들은 대부분 처음 베트남을 방문하시기에 궁금한 게 많고 그 모든 것에 대해 대답할 준비가 되어 있어야 합니다. 내가 서비스를 잘해야 쇼핑 기대수치가 오르는데 멘트는 그중 가장 큰 비중을 차지합니다.

 가이드에 성공 가능한 분은 서비스 정신이 투철하고 언변이 좋아야 합니다. 역사 쪽으로 관심이 많고 공부하고 배움에 익숙한 분이 좋습니다. 3박 5일 동안 수십 명의 고객분들 한분 한 분을 챙기려면 체력도 뒷받침이 되어야 합니다. 고객분들보다 일찍 일어나고 늦게 자야 합니다. 가끔 손님들이 방으로 부르면 늦은 시간까지 술자리도 함께해야 합니다. 이게 기본입니다. 

 요즘은 고객분들도 패키지여행에서 쇼핑하는 상품이 비싼걸 다 알고 오십니다. 그래도 가이드 역량이 뒷받침된다면 고객분들은 가이드에게 고마움을 쇼핑으로 보답해 주십니다. 만약 가이드를 하실 분이 있다면 놀면서 돈 버는 직업이라는 생각은 버려야 할 것입니다. 

 초보에서 시작하지만 1~2년이 지나고 내공이 쌓이면 적정선인 3,000불 정도 수익을 낼 수 있을 겁니다. A급 베테랑은 현지 여행사에 1~3명 정도 소속해 있으며, 한 달에 10,000불 이상 벌어가십니다. 그런데 A급 가이드 분들은 가이드 말고 다른 일을 하셨어도 그 정도 벌 역량이 되는 분입니다. A급이 목표로 하신다면 도전할만한 일입니다. 하지만 B급으로 남는다면 고된 일에 비해 큰 성과는 없을 것입니다. 집 밖에서 잠을 자고 돈을 버는 일이라 , 연애도 결혼도 쉽지 않습니다. 

 가이드란 직업이 사람을 상대하는 일입니다. 돈을 너무 바라고 일하면 힘이 들고 고객에게 봉사하는 마음으로 가짐으로 일하시면 분명 보상이 있을 것입니다. 특별하고 스페셜한 기분이 드는 매력적인 직업임은 분명한 거 같습니다.